– Взыскивать долги у нас довольно трудно, – объясняет начальник отдела судебного исполнения КА «ЮСБ коллектор Казахстан» Бауржан Азаматов. – Слишком часто предприниматели прикрываются «крышей». Ни один бизнесмен не работает без покровительства высокопоставленных особ. А в Центре ЮСБ работают профессионалы. Компания занимает первое место по возвращению долгов среди крупнейших компаний в России, его филиалы есть в Украине, Эстонии, Литве… Но будут ли российские методы у нас работать?
Россияне, конечно, прикинули, как и сколько можно заработать в Казахстане. Как оказалось, корпоративные долги в республике составляют более миллиарда долларов, из которых 60-70% – обязательства юридических лиц перед банками. Но это только данные Агентства финансового надзора РК, где не принимались в учёт долги аффиилированных с акционерами банков компаний. То есть работы – непочатый край.
– На сегодня коллекторских компаний в Казахстане достаточно много, – рассказывает управляющий директор КА «Центр ЮСБ» Данияр Тенелов. – Но они существуют за счёт заказов от банков и микрокредитных организаций и взыскивают долги в основном с физических лиц. Дело в том, что в каждом банке есть свои департаменты по взысканию задолженности, и все проблемы с юридическими лицами они решают самостоятельно. Им нерентабельно содержать штат сотрудников для взимания мелких долгов с физлиц, и они отдают такие дела коллекторам. Но это не значит, что мы будем работать только с банками, долги есть и перед другими субъектами рынка. Многие компании не рассчитали свои силы, а какие-то просто не хотят выполнять свои обязательства… Как сказал председатель совета директоров Центра ЮСБ Александр Федоров, компания в основном занимается внесудебным взысканием. Основным методом агентства является информационно-репутационное воздействие:
– В современных условиях бизнес нуждается в определенном обмене информацией, и о задолженности в том числе, – пояснил генеральный директор КА «ЮСБ коллектор Казахстан» Дмитрий Жданухин. – Бывает так, что предприниматель закрывает компанию-должника, а продолжает свою деятельность через вновь созданное юрлицо. Узнав о долгах, с новой компанией никто не захочет сотрудничать. Партнеры обязательно спросят: «Господа, а как же вы собираетесь вести бизнес, если у вас есть невыполненные обязательства?». Как сказал Данияр Тенелов, чтобы взыскать долг, достаточно владеть полной информацией о компании и её руководителе. Если речь идёт о задолженности физлица перед банком, то последний вправе передать кредитное досье коллекторам («клятва верности клиенту» в таких случаях напрочь забывается). В досье указано место работы, а также телефоны и адреса родственников. Коллекторы также любят заходить в гости к должникам, зарегистрированным в сети «Мой мир» или «Одноклассники.ru».
– Мы моделируем поведение должника, – поясняет г-н Тенелов. – Понимаем, как он будет действовать по отношению к нам и нашим клиентам. Если человек выставил в своем «Мире» фото, где он запечатлен на танке, то уже многое можно сказать о его характере… Информацию о юрлицах отыскать еще проще: всегда найдется партнер или подрядчик, который подскажет слабое место должника. Если же компания листингуется на Казахстанской фондовой бирже, то все новости о ней непременно будут выложены на сайте kase.kz. Затем коллекторы звонят должникам и его родным, приезжают домой или на место работы, создают психологически несносную атмосферу. К тому же они связываются с партнерами предпринимателя, которые, как правило, не желают дурной славы. Особенно бурно реагируют на негативную информацию зарубежные компании – сразу расторгают контракты. В итоге человек вынужден возвращать деньги.
– Утюги и паяльники в ход давно не идут, нам это не интересно, – уверяет Бауржан Азаматов. – Время дикого капитализма и пятиминутного криминала прошло. Есть и другие способы убеждения… Что касается коррумпированности, то все методы борьбы с ней россияне не стали раскрывать, ссылаясь на то, что каждая ситуация уникальна:
– Думаю, что никакая «крыша» не захочет афишировать свою деятельность. Это же госслужащие, а они не пожелают, чтобы их фамилии фигурировали в скандальном деле, – объяснил начальник отдела судебного исполнения.
Однако компания еще ни разу не взыскала долг по решению суда.
– К нам обращаются в том случае, когда долг безнадежен, – продолжает Бауржан Азаматов. – Обычно люди ведут бизнес, но документальных подтверждений у них мало. Весь бизнес строится на паритетных началах, и предприниматели не уделяют должного внимания бумажной работе. А в итоге суд не может вынести решение о взыскании. Если недостаточно оснований для законного исполнения, начинается внесудебное разбирательство… Предпринимателям выгодно обращаться к коллекторам. Ведь юристам надо оплатить услуги, а исход судебного разбирательства не всегда положительный. А зарплата коллекторов зависит только от их успеха. Не «выбьют» долг – не получат денег. Ценовая политика компании «Центр ЮСБ» будет определяться в каждом конкретном случае, в среднем 25% от общей суммы долга. У россиян появился и первый заказ – ТОО «Казнефтехим-Копа» должен своему подрядчику 386 миллионов долларов…